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高标准 严要求 全力完成收费运营任务
[来源] 八达岭分公司 [作者] 陈军 [日期] 2017-11-13 [浏览数] 232

为继续贯彻落实集团公司及分公司提质增效工作要求,提高管理效率,提升运营管理和服务保障质量,全力以赴完成通行费征收任务,八达岭分公司市界收费管理所于11月13日召开“保任务 促增收”活动阶段所务会,高度重视全面开展各项工作。

 

一是针对分公司“保任务,促增收”活动方案,进行阶段性总结,提高全员责任意识,梳理目标任务分解执行进度,严格落实开展各项工作二是开展针对性培训,对运营保障重要文件进行再培训,再学习,确保全员掌握;三是继续提高收费实征率,开展逃费形式分析会,对逃费车数据进行分析研讨,筹划开展联合治逃,继续对小客车、ETC车道规范阻车器使用流程,为下一步开展集中治理做好准备;四是开展投诉工作专题分析会,从文明服务、收费政策、工作程序等方面进行分析研讨,切实提高员工服务水平,降低所内投诉数量,力争达到“零投诉”的目标;五学习除雪铲冰预案,学习操作除雪机,岗上除雪物资及融雪剂准备充分,全力做好冬季除雪铲冰工作学习冬季火灾防控、电动车及蓄电池火灾预警的相关文件,加强集宿地及收费站区的排查,确保收费运营任务平稳开展,推动运营管理工作水平进一步提高

编辑:马腾飞


  
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