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全国劳动模范方秋子

          ————美丽北京的微笑 国企奉献的楷模

    方秋子,女,28岁,京沈分公司机场南线收费所收费班长。2015年全国劳动模范。

    方秋子同志自参加工作以来,她细心钻研业务技能,用“数窗户”、“数车胎镙栓”等方法区分客、货车;苦练点钞技能,达到每分钟点钞300多张;总结工作经验并掌握工作技巧,做到了平均每辆车的收费速度低于6秒、发卡速度低于2秒,且无差错。她在工作中大胆创新,不断拓宽工作思路,发明了“实景记忆法”、“复式收费手势法”、“筷子练习法”等工作方法,并制作成口袋书,经完善和改进后向各收费所推广使用,得到京沈分公司上下一致好评。

    该同志作为“秋子服务”品牌带头人、“秋子精英团队”负责人,经常到各班组,为员工讲解“秋子服务”理念,并和大家分享特殊情况处理案例和文明服务小技巧,亲自示范“服务过程四部曲”标准动作,充分发挥了带动、引领作用,激发广大员工的工作热情,为全所员工服务水平的全面提升奠定了基础。

    为了更好的提供延伸服务,她走遍了机场南线周边的每一条路,绘制了机场附近的“小交通图”。每到假日,她总是带头设立“秋子服务台”,为车户提供指路、饮水、航班查询等延伸服务。她通过细致入微的观察,敏锐地发现过往司乘的需求,并第一时间提供帮助。

    方秋子先后荣获2008年“北京奥运会、残奥会”交通保障先进个人、2010年北京市劳动模范、2014年北京市“国企楷模 北京榜样”十大人物、2015年全国交通运输系统劳动模范等30多项荣誉称号。

 

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